Sıkça Sorulan Sorular – Arbay Medya SSS

Question 1

Proje kapsamı nasıl belirleniyor?

Accepted Answer

İlk görüşmede ihtiyaçlarınızı dinliyor, hedeflerinizi ve bütçenizi değerlendiriyoruz. Ardından size özel bir proje kapsamı ve teklif hazırlıyoruz. Teklif onaylandıktan sonra detaylı bir proje planı oluşturulur.

Question 2

Teslimat süresi ne kadar?

Accepted Answer

Projenin kapsamına göre değişmekle birlikte, standart bir web projesi 4–8 hafta, sosyal medya yönetimi ise aylık periyotlarla ilerler. Kilometre taşlarını içeren detaylı zaman planı, teklif aşamasında sizinle paylaşılır.

Question 3

İlk görüşme ücretli mi?

Accepted Answer

İlk keşif görüşmesi tamamen ücretsizdir; projenizi ve hedeflerinizi dinliyor, size en uygun çözüm yolunu birlikte değerlendiriyoruz. Herhangi bir taahhüt olmaksızın, sizi tanımak için görüşmek yeterli.

Question 4

Ödeme süreci nasıl işliyor?

Accepted Answer

Projeler genellikle %50 peşin, %50 teslimatta olmak üzere iki aşamalı olarak faturalandırılır. Uzun vadeli hizmetlerde (sosyal medya yönetimi vb.) aylık sabit ödeme planı uygulanır.

Question 5

Marka stratejisi danışmanlığı neleri kapsıyor?

Accepted Answer

Marka konumlandırma, hedef kitle analizi, iletişim dili oluşturma, görsel kimlik yönlendirmesi ve dijital strateji yol haritası çalışmalarını kapsıyor.

Question 6

Minimum reklam bütçesi ne kadar olmalı?

Accepted Answer

Etkili sonuçlar için Google Ads ve Meta Ads kampanyalarında aylık minimum 5.000–10.000 TL medya bütçesi öneriyoruz. Bütçenize göre en verimli platform ve strateji kombinasyonunu belirleriz.

Question 7

Reklam performansı nasıl raporlanıyor?

Accepted Answer

Her ay hazırladığımız ayrıntılı performans raporunda; gösterim, tıklama, dönüşüm, maliyet ve ROAS gibi temel metrikler yer alır. Dilerseniz sonuçları anlık izleyebilmeniz için canlı dashboard erişimi de sağlıyoruz.

Question 8

Hangi reklam platformlarında çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Google Ads (Arama, Display, YouTube), Meta Ads (Facebook & Instagram), LinkedIn Ads ve TikTok Ads platformlarında aktif kampanya yönetimi yapıyoruz.

Question 9

İçerik süreci nasıl işliyor?

Accepted Answer

İçerik takvimi aylık olarak planlanır ve onayınıza sunulur. Metin, görsel ve video içerikleri ekibimiz tarafından üretilir; yayın öncesi sizin onayınız alınır.

Question 10

Hangi sosyal medya platformlarını yönetiyorsunuz?

Accepted Answer

Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok ve Twitter/X platformlarında profesyonel hesap yönetimi sunuyoruz. Markanıza ve hedef kitlenize uygun platform seçimi konusunda da danışmanlık veriyoruz.

Question 11

Takipçi artışı garantisi veriyor musunuz?

Accepted Answer

Organik büyüme süreçlerinde garantili rakam vermek etik değildir ve bunu vaad eden ajanslardan kaçınmanızı öneririz. Biz yerine, kaliteli içerik, hedefli reklam ve topluluk yönetimiyle sürdürülebilir büyüme sağlıyoruz.

Question 12

Web sitesi sonrası destek var mı?

Accepted Answer

Evet, tüm projelerimizde lansman sonrası teknik destek ve bakım hizmeti sunuyoruz. Aylık bakım paketleri ile sitenizin güncel ve güvenli kalmasını sağlıyoruz.

Question 13

Web sitesi SEO optimizasyonu yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, geliştirdiğimiz tüm web sitelerinde teknik SEO (hız, yapılandırılmış veri, meta etiketler) standartlarını uyguluyoruz. Devam eden SEO danışmanlık ve içerik optimizasyonu hizmeti için ayrı bir paket de sunuyoruz.

Question 14

Hangi prodüksiyon hizmetlerini sunuyorsunuz?

Accepted Answer

Ürün fotoğraf çekimi, kurumsal video, tanıtım filmi, sosyal medya içerik çekimi, drone görüntüleri ve post prodüksiyon (kurgu, renk düzeltme, ses miksaj) hizmetleri sunuyoruz.

Question 15

Çekimler nerede gerçekleşiyor?

Accepted Answer

Kocaeli ve İstanbul başta olmak üzere Türkiye genelinde saha çekimi gerçekleştiriyoruz. Stüdyo çekimleri için ise eksiksiz donanımlı, anlaşmalı profesyonel stüdyolarımız her zaman hazır.

Question 16

Proje süreci nasıl başlıyor?

Accepted Answer

İlk görüşmede ihtiyaçlarınızı, hedeflerinizi ve bütçenizi dinliyoruz. Ardından size özel bir kapsam ve teklif hazırlıyoruz. Teklif onaylandıktan sonra kilometre taşlarını içeren detaylı proje planı oluşturulur ve çalışmalar başlar.

Question 17

Proje teslim süresi ne kadar?

Accepted Answer

Kapsama göre değişmekle birlikte standart bir web projesi 4–8 hafta, sosyal medya yönetimi ise aylık periyotlarla ilerler. Her kilometre taşını içeren zaman çizelgesi teklif aşamasında sizinle paylaşılır.

Question 18

Hizmet fiyatları nasıl belirleniyor?

Accepted Answer

Fiyatlar projenin kapsamına, süresine ve gerektirdiği kaynaklara göre özelleştirilir. İletişim formumuzu doldurmanız yeterli; en geç 24 saat içinde size özel ücretsiz bir teklif iletiyoruz.

Question 19

Ödeme süreci nasıl işliyor?

Accepted Answer

Projeler genellikle %50 peşin, %50 teslimatta olmak üzere iki aşamalı faturalandırılır. Sosyal medya yönetimi gibi uzun vadeli hizmetlerde aylık sabit ödeme planı uygulanır. Farklı ödeme düzenlemeleri görüşme sırasında kararlaştırılabilir.

Question 20

Çalışmalarınız için kalite garantisi veriyor musunuz?

Accepted Answer

Her proje, önceden mutabık kalınan teknik şartname ve tasarım kriterleri doğrultusunda eksiksiz teslim edilir. Teslimat sonrası belirlenen süre içindeki revizyon talepleri ücretsiz karşılanır; projeniz onaylanmadan kapatılmaz.

Question 21

Reklam veya sosyal medya kampanyasında belirli sonuçlar garanti ediliyor mu?

Accepted Answer

Organik büyüme ve reklam performansı platform algoritmaları ile piyasa koşullarına bağlı olduğundan garantili rakam vermek etik değildir. Bununla birlikte, sürekli optimizasyon ve aylık şeffaf raporlama ile her bütçede en yüksek verimi hedefliyoruz.

Question 22

Hizmet sözleşmesini iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Aylık abonelik kapsamındaki hizmetlerde (sosyal medya yönetimi vb.) bir sonraki fatura döneminden önce yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir. Proje tabanlı hizmetlerde tamamlanan aşamalara ait ücret tahakkuk eder; kalan süre için herhangi bir ödeme talep edilmez.

Question 23

Proje iptalinde ön ödeme iade edilir mi?

Accepted Answer

Henüz çalışma başlamadan iptal edilirse peşinat iade edilir. Çalışmalar başladıysa o aşamaya kadar harcanan iş gücü oranında kesinti yapılır ve kalan peşinat iadesi sağlanır.

Hangi Konuda Yardımcı Olabiliriz?

Projeniz İçin Nasıl Başlayabiliriz?

Neden Arbay Medya?

Bize Yazın